五金行業應該如何才能在電商時代滿足客戶需求

　　在這個電商時代，“B2B”、“大數據”、“B2C”是大家耳熟能詳的詞語，很多人都在研究和摸索，從整個五金行業來看，也要順應時代發展趨勢，跟上這種變(biàn)化。那麽如何改變(biàn)客戶的消費習慣滿足客戶的消費需求就成瞭(le)電商的一個問題。

　　一：要聚焦客戶消費集散地，建立品牌旗艦終端，擺(bǎi)脫外場糾纏(chán)。

　　之所以受糾纏(chán)，其實因爲沒有品牌落地的旗艦終端，之所以沒有落地的品牌旗艦終端是因爲我們沒有找到客戶消費(fèi)的集散地。

　　從2011年的下半年國内消費市場就發生瞭(le)變(biàn)化，以展會營銷FromEMKT.com.cn和品牌聯合爲主的促銷形式導緻客戶分流很嚴重。現在去建材賣場的人少瞭(le)，但爲什麽很多的代理商、經銷商還有生意可做?這就要跟上這種形式的變(biàn)化，參與到品牌聯盟當中，參與到展會營銷當中，參與到互聯網當中。跟上這個變(biàn)化的經銷商都沒有掉鏈子，但如果沒有跟上，你的業績可能就順勢而下。

　　未來如何來營造這種旗艦品牌終端加消費集散概念的強勢市場(chǎng)地位?這恰恰是我們共同要完成的責任。如果品牌旗艦終端落地瞭(le)，消費集散功能落地瞭(le)，就不會出現第二輪、第三輪成本疊加的這種情況進入賣場(chǎng)。

　　每個時代都會變(biàn)，賣場也已經從品類細分上、功能上做瞭(le)變(biàn)化。在互聯網的世界上，我聽說，酒仙網光買酒已經突破瞭(le)20億，其實品類之戰在互聯網世界也會有變(biàn)化。京東還是圍繞電器。我們能不能跟得上變(biàn)化，能不能看清楚未來的世界，将會是你成功與否的先知。

　　二：要推動(dòng)品牌聯合的大格局，實現品牌集群發(fā)展，突圍這種競争亂象。

　　把當前國内一線的行業領軍品牌聯合起來，形成品牌聯盟的大格局，實現集群品牌一起發展。目前在整個建材行業，品牌亂象還是沒有杜絕，建材行業的品牌之路還很漫長(zhǎng)，不解決品牌區隔，我們在産(chǎn)品同質化上就會流更多的血，從制造到銷售都會流血，也找不到品牌在銷售終端的議價能力。

　　領軍品牌集群發展是我們未來的方向。上百個建材品牌集群發展将會成爲未來我們除瞭(le)國家商标、中國品牌、馳(chí)名商标的認證，将會是真正在老百姓心目當中形成品牌區隔的分界點。

　　三：要試水線上營銷，回歸(guī)品牌平價經營，解決平價綁(bǎng)架。

　　互聯網銷售是趨勢，也是未來不可減少的一部分。在我看來，電子商務是市場，不是一個渠道。用市場的行爲來看待電子商務，将會形成一個線上的市場和一個線下的市場結合。建材家居行業不能避免O2O的市場，不能避免線下體驗，不能避免線下整個物流供應鏈乃至於(yú)服務的根基。作爲所有的制造品牌商，作爲中間流通渠道商，我們要考慮試水，要去琢磨，要跟著(zhe)時代的變化。

　　更重要是我們要回歸平價平民，讓老百姓知道品牌的同時，提早回歸到親民的品牌感覺上來。因爲互聯網會帶給我們的信息對稱(chēng)價格，而任何以區域代理制，或者區域不對稱(chēng)信息所做的營銷包裝的高價已經不複存在。價格回歸是我們作爲區域代理商目前的一個重要的舉措，如果不回歸将來失去的可能是品牌的誠(chéng)信。

　　四：規範(fàn)行業的運營大平台，持續品牌誠(chéng)信經營，重塑行業形象。

　　每個人都是媒體，現在微信擴展速度很快，如果你不重視這種發展，那将會倒在人人的自媒體之下。客訴、質量問題、服務問題、态度問題……由於(yú)整體産品供應鏈環節當中的某個細節問題，可能你不經意間覺得是正常的客戶的糾纏(chán)，但有可能成爲重大的品牌事故。品牌的建設不是一蹴而就的，将來我們都要靠品牌吃飯。

　　我國未來的電(diàn)商之路是越走越坦蕩(dàng)的，相信通過這種規範的行業運營模式，五金行業必定會迎來發展的春天。